太阳集团网站78118

 

销售过程中,如何正确的提问?怎么提问?_行业资讯_资讯动态_厦门永新昌机械设备有限企业

资讯动态 太阳集团网站78118 2020-06-04

第一、礼节性提问,掌控气氛

在对话的开始,应用礼节性提问表现出对客户足够的敬重。例如:“请问先生/小姐您贵姓?”、“可以请教您一个问题吗?”或“现在和您谈话不打扰您吧?”。

第二、好奇性提问,激发兴趣

被客户拒绝最根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣,之所以采用提问激发购买兴趣,是因为提问给了客户足够的想象空间,让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。典型的好奇性提问如:“你知道为什么吗?”、“你想知道大家的服务是如何帮助贵企业提高收入(降低成本/增强效率)的吗?”等等。

第三、影响性提问,加深客户的痛苦

如果客户迟迟不愿意签单,该如何是好?其实,客户为什么感觉有没有你的产品都无所谓,是因为你还没有引起他足够痛苦。客户的问题是被你问出来了,但他的伤疤揭示得还不够,你应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性,让他不敢怠慢,提高问题需要解决的急迫性。例如:“如果这样的问题长期维持下去,对你企业的发展有何影响的呢?”、“为什么这个如此重要呢?”或“您的老板是如何看待这个问题的呢?”(很多的管理人员都怕由于办事不利,老板会怪罪自己)。

第四、渗透性提问,获取更多信息

乔·库尔曼是著名美国金牌寿险销售员,是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的销售员。他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如客户说“你们这个产品的价格太贵了”,他会说“为什么这样说呢?”、“还有呢?”、“然后呢?”、“除此之外呢?”提问之后马上闭嘴,然后让客户说,“客户说得越多他越喜欢你”,这是每个销售人都应该记住的名句。通常客户一开始说出的理由不是真正的理由,渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息,更加全面地做出正确地判断。而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后,客户都会沉思一会儿,谨慎地思考之后,说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。

资讯动态页面网址:/news/industry/202006046488.html

推荐产品

换一换

热门产品

项目展示

视频资讯

热标签

电动叉车 叉车出租 叉车轮胎 叉车配件 叉车维修 仓储叉车 叉车属具 前移式叉车 牵引车 托盘搬运车 柴油叉车 堆高车 清洁设备