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加错机油:中美两国是这样对修理工的!_行业资讯_资讯动态_厦门永新昌机械设备有限企业

资讯动态 太阳集团网站78118 2020-12-28

这篇文章讲述了一个修理工在中国和在美国犯了同一个错误之后,企业管理部门的不同表现。看完之后,深有感触。转来分享给大家!

在美国:

● 这位修理工叫李愚,在新泽西一家修理厂已经工作了三年。这年新泽西交通异常,修理车间的车激增,李愚忙得脚不沾地。一天在修车时,他张冠李戴,把机油错加在了变速箱里面,幸好被及时发现,没有酿成事故。

● 但企业的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。

首先问责车间。

● 他们从电脑中调出最近一段时间的修理记录,发现“李愚负责维修的车辆最近增加了30%,而他所在的岗位人手并没有增加”。调查部门认为车间没有适时增加人手,造成李愚工作量加大,劳累过度,人员调配失误,失职!

然后问责人力资源部门的人力资源管理人员。

● 李愚家里最近有什么问题?询问得知,他的孩子刚上学,上幼儿园不适应,整夜哭闹,影响到李愚休息。调查人员询问后认为“人力资源部门没有对他进行帮助,失职!”

再之后问责培训部门的培训老师。

● 李愚所保养的这种车最近有没有过进行技术培训!询问得知,这种车是从日本新引进的车型,发动机机油加注口和自动变速箱油加注口的位置很近,而且非常相似,很容易混淆。调查人员询问后认为“培训部门没有对他进行相应的培训,失职!”

最后问责任人员问责汽车制造厂和销售商。

● 专家认为“谁也不想加错油,这里可能有汽车本身的原因”。他们把同样的车又找来一台进行对比,发现两种加注口的外观、行状相似,容易混淆。他们向厂家发函:建议改变这两个加注口的形状和位置,尽可能减少修理技师的误识。

那几天李愚特别紧张,不知企业如何处理。

● 心理专家走访了他,告诉他不用担心车辆赔偿事宜,已由企业解决。还与李愚夫妻探讨如何照顾孩子,并向社区申请给予他10小时义工帮助。李愚下夜班,义工照顾孩子,以保证他能充分休息。同时企业特别批准他“放几天假,帮助女儿适应幼儿园生活”。

● 这以后,李愚工作更加认真细致,也没有人发生类似错误。他和同事们都很喜欢自己的工作,想一直做下去。

● 汽车修理工作辛苦是众所周知的,在美国,专业技术人员成为非常受人尊重的职业,除了较高的薪水和待遇外,我相信还有很多其他原因。

李愚想起来出国前在国内的情形:

● 领导先劈头盖脸训斥李愚:“你怎么能犯这种低级错误?现在车主这么难伺候,企业没错还天天陪吃陪喝呢,你这不是给咱们老板找麻烦吗?”维修部召开紧急会议,最终,本着对车主负责、对维修部负责、对企业负责、对社会主义和谐事业负责、对全中国经济建设、对全银河系、全宇宙(含异次元空间)负责的态度,扣发李愚当月奖金,全厂通报批评。

● 车主知道自己的车被加错油,大怒,跑回家安排了一番。一个小时后,车主全家本着“大家要帮助你们厂子整顿一下”的精神,来到企业,把业务室围个水泄不通,服务经理赶紧说明,但不管用!厂长赶忙前来交涉处理,这个车主声称,他们都是家属,本来要开车到西藏旅行,如果出了事情就全家都没了,舅舅、爸爸、妻子、岳母、父母、干女儿……,他们要讨还公道,“公道”的具体内容是:赔一辆车(必须是新车),否则就向媒体“报料”。

● 然而,还没等双方开展进一步的协商,微博、微信就铺开了,鼻子极其灵敏的无冕之王——记者就蜂拥而至了。记者们赶到修理厂的问题车旁,把李愚围在中间。

之后,他到了美国,又操持起了老本行!

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